顾客都在想什么:一本书读懂消费者心理学
| 类别 : | 图书 - 商业与投资 / 市场与销售 / 消费者行为 |
|---|---|
| 作者 : | 马楠 |
| ISBN : | 9787568214131 |
| 原著地区 : | 中国 |
| 原著语言 : | 中文简体 |
| 出版日期 : | 2016 |
| 发布者 : |
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整个销售过程是漫长的，在这个过程中，顾客会产生各种心理变化，如果销售员缺乏敏锐的观察力和足够的细心，就不能很好地照顾到客户的感受，进而直接影响到销售的全局。一位著名的销售专家说过：“成功的推销员一定是一个的心理学家。”一个产品销售的成功，需要的不仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看，销售员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。
本书根据销售的不同阶段，从多个角度解读顾客的心理变化，提出各种棘手问题的心理分析和应对方案。书中选取了很多销售实践中的经典案例，并结合中外知名的销售心理学理念加以分析，给读者耳目一新的感觉。
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