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顾客都在想什么:一本书读懂消费者心理学

类别 :
作者 : 马楠
ISBN : 9787568214131
原著地区 : 中国
原著语言 : 中文简体
出版日期 : 2016
发布者 :
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      整个销售过程是漫长的,在这个过程中,顾客会产生各种心理变化,如果销售员缺乏敏锐的观察力和足够的细心,就不能很好地照顾到客户的感受,进而直接影响到销售的全局。一位著名的销售专家说过:“成功的推销员一定是一个的心理学家。”一个产品销售的成功,需要的不仅是细致的安排和周密的计划,更需要和顾客进行心理上的交战,所以从这个角度看,销售员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。 

      本书根据销售的不同阶段,从多个角度解读顾客的心理变化,提出各种棘手问题的心理分析和应对方案。书中选取了很多销售实践中的经典案例,并结合中外知名的销售心理学理念加以分析,给读者耳目一新的感觉。

 

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