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消费者行為(第三版)

类别 :
作者 : 简明辉
ISBN : 978-986-236-878-7
原著地区 : 中国台湾
原著语言 : 中文繁体
出版日期 : 2014
发布者 :
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  消费者行為涉及的领域甚广,包括企业管理、管理学、行销学、商业心理学,行為科学、顾客关係管理等等,是行销与企管等科系十分重要的课程,也是从事企业经营、创业开店或担任產品企划、行销等职务所不可或缺的知识。

  本书共计15章:第1章绪论,先引导读者对消费者行為的意义与价值、应用范围、影响因素及模式有初步瞭解,并对此学门做一界定;第2章说明消费者决策过程,剖析消费者在进行消费行為之前的决策过程及购后行為,从而引出后续各章探讨在此决策过程中的影响因素;第3章到第5章依序探讨消费者的知觉、学习、动机等内在因素;第6章到第8章讨论人口统计变数与生活型态、态度与价值观、人格特性等因素对消费者行為的影响;第9章到第12章分别讨论家庭、参考群体、社会阶级、文化等外在因素与消费者行為的关联;第13章介绍在学术层面消费者行為研究的内涵、程序与伦理道德,為有志继续深造的读者奠定基础;第14章及15章则分别探讨消费者行為的知识在行销管理、创意行销等实务上的应用,让读者能对前述各章的论点做进一步消化统整,并融会贯通,在职场中应用所学,一展长才。

  本书架构严谨,循序渐进,让读者能完整、有效地学习消费者行為,各章章末均有学习评量,可让读者检验学习成果,是能提升「消费者行為」课程教学成效的教科书,也是十分适合自学的专业书。内容著重实务导向,在各章中设计相关实务的议题供读者阅读与讨论,讨论内容包括消费者不同议题的专栏,如:创意思维、科技专栏、人文关怀专栏等。此外,各章也设计相关议题的个案研究,让读者从不同角度来思考。

  第三版除了根据最新的资料来更新书中各统计数据,也依消费者行為领域中的最新研究与观点修订了部份内容,并将书中的议题讨论与个案研究依最新的实务发展加以调整。


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